Die Anfrage landet direkt beim Team, nicht in einem automatisierten System. Ein qualifizierter Ansprechpartner meldet sich zeitnah, um das Projekt zu besprechen. Wenn sinnvoll, folgt ein Ortstermin für eine genaue Bestandsaufnahme. Danach gibt es ein transparentes Angebot, ohne versteckte Kosten, ohne Druck. Hilfreich für ein zügiges erstes Gespräch: eine kurze Projektbeschreibung, ungefähre Fläche oder Raumgröße, eine Vorstellung zu Zeitplan und Budget, dazu Fotos oder Pläne falls vorhanden. Muss aber nicht. Eine grobe Beschreibung reicht für den Anfang.